Brytyjski sklep przez przypadek wysyła konsole PS Vita i grozi „krokami prawnymi”

Sklep internetowy Zavvi przez przypadek wysłał klientom konsole PlayStation Vita. Teraz poszkodowane osoby otrzymały pismo z zapowiedzią podjęcia „kroków prawnych”, jeśli sprzęt nie zostanie zwrócony.

Gracze zamawiający grę przygodową Tearaway za 20 funtów (ok. 100 zł) otrzymali ten tytuł, ale w razem z konsolą PS Vita. Taki zestaw kosztuje już 150 funtów (ok. 750 zł).

Po zdaniu sobie sprawy z rozmiarów pomyłki, Zavvi wysłało „szczęśliwcom” widomość z prośbą o zwrot przesyłki. „Z przykrością informujemy, że w wyniku błędu w naszym magazynie wysłano niewłaściwe produkty” - napisano w mailu (dzięki, Darkzero).

„Kontaktujemy się, by zaplanować odbiór przedmiotu, który jest właśnie w drodze. Jeśli to możliwe, prosimy o zachowanie oryginalnego opakowania i zwrot paczki kurierowi.”

Następnie Zavvi wysłało kupującym „ostatnie powiadomienie” w związku z błędem, twierdząc, że wszystkie osoby z niewłaściwą przesyłką muszą zgłosić się do 10 grudnia i zwrócić paczkę.

„Zastrzegamy sobie prawo do podjęcia dowolnych i/lub wszystkich dostępnych kroków prawnych” - napisano już w nieco mniej przyjaznym tonie.

Podobnymi sprawami zajmowały się już organizacje konsumenckie, które twierdzą, że gracze z zestawem PS Vita i Tearaway nie są koniecznie zobowiązane do zwrotu paczki.

„Otrzymaliście niezamówione dobra, które można potraktować jak o prezent i zrobić z nim, co tylko zapragniecie” - napisano na stronie What Consumer.

Nieco inne stanowisko prezentuje Citizen's Advice. „Ustawa o ochronie konsumentów twierdzi, że kupujący mają prawo zatrzymać wszystkie dobra, których nie zamawiali” - napisano w opinii. „Ale jeśli produkty wysłano przez pomyłkę, należy skontaktować się z wysyłającym, powiadomić o sytuacji i poprosić o odbiór.”